Политика конфиденциальности

1. Введение

SYNTRANOVA AL LTD, действующая под торговой маркой AI Receptionist ("мы"), обязуется уважать и защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем ваши данные при использовании наших коммуникационных сервисов на основе ИИ.

2. Какие данные мы собираем

Персональные данные

• Контактная информация (имя, электронная почта, номер телефона)
• Информация о компании (название, отрасль, адрес)
• Данные аккаунта и аутентификационная информация
• Платежная и биллинговая информация

Данные об использовании

• Протоколы разговоров и транскрипции
• Голосовые записи (при включенной записи звонков)
• Аналитические данные и данные о производительности
• Информация об устройстве и браузере

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши данные для:

• Предоставления и поддержки сервисов AI Receptionist
• Обработки транзакций и выставления счетов
• Улучшения наших моделей ИИ и качества обслуживания
• Коммуникации об обновлениях и поддержке
• Выполнения законодательных требований
• Обнаружения и предотвращения мошенничества или злоупотреблений

4. Передача и раскрытие данных

Мы можем передавать ваши данные:

• Поставщикам услуг: Сторонние компании, помогающие нам в предоставлении услуг (хостинг, аналитика, обработка платежей)
• Бизнес-партнерам: Интеграционные партнеры, к которым вы хотите подключиться
• Требования законодательства: Когда это предусмотрено законом или для защиты наших прав
• Корпоративные сделки: В связи со слияниями или поглощениями

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

5. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование AES-256 для хранимых данных
• Шифрование TLS 1.3 для данных при передаче
• Инфраструктура с сертификацией SOC 2 Type II
• Регулярные аудиты безопасности и тесты на проникновение
• Контроль доступа и требования аутентификации

6. Хранение данных

Мы храним ваши данные столько, сколько необходимо для предоставления услуг и выполнения законодательных требований. Данные разговоров хранятся по умолчанию 90 дней, но вы можете настроить более короткий период хранения. При удалении аккаунта ваши данные будут удалены в течение 30 дней.

7. Ваши права (GDPR)

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• Право на доступ: Запрос копии ваших персональных данных
• Право на исправление: Исправление неточных данных
• Право на удаление: Запрос на удаление ваших данных
• Право на переносимость: Получение данных в структурированном формате
• Право на возражение: Возражение против определенных видов обработки
• Право на ограничение: Ограничение использования ваших данных

Для реализации этих прав обращайтесь по адресу privacy@aireceptionist.ru.

8. Международная передача данных

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах за пределами вашей юрисдикции. Мы применяем соответствующие меры защиты (такие как стандартные договорные условия) для защиты ваших данных при международной передаче.

9. Защита данных несовершеннолетних

Наши сервисы не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если вы считаете, что мы собрали данные несовершеннолетнего, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через платформу. Продолжение использования наших сервисов после внесения изменений означает согласие с обновленной Политикой конфиденциальности.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности данных: